カテゴリ:医療・福祉・対人支援( 86 )

増え続ける有料老人ホーム


有料老人ホームの数が急増している。⇓⇓
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        (内閣府消費者委員会資料より抜粋)


現在、
全国で特養入所者約44万人
有料老人ホームとその他の施設・居宅系サービスでは約50万人
高齢者向けバリアフリー住宅では約10万人いる、
とされています。

また、平成20年10月現在で、
特養、老健、介護療養型医療施設
いわゆる介護保険3施設が、
全体で約83万人入所者を抱えています。

その中で、
特養入所申込み者数は、約42万人(平成21年12月現在)。
入所者数とほぼ同数です。

特養以外にも、老健や介護療養型医療施設に入れない人が、
恐らく相当数いるものと思われます。

有料老人ホームの数が急激に増加したのは、
平成18年の老人福祉法改正で、
老人ホームの定義が緩和された影響もあるかと思われますが、

特養の入所者数と入所申込み者数が、ほぼ同数である現状を鑑みても、
この急激な増加は、
老人ホームへの需要の高まり自体が進んでいる影響推測できます。

そして、今後この傾向
しばらくの間は続いていくのではないかと考えています。

例えば、今年の介護保険法の改正で、
老健在宅復帰支援機能の強化型が示され、
その基準を満たした老健に算定される加算が優遇されることから、
今後は、老健の生き残りをかけた競争激化していくでしょう。

しかし、
以前の記事でも触れたように、
今回の改正では、見せかけの在宅復帰増える可能性がある
という問題点もあります。

それとは別に、
在宅復帰の見込みが低いと判断される対象者
重度の要介護者や、家族からの介護支援が困難な対象者など)は、
老健への入所を敬遠されていく可能性が高まることも、
今後の問題点として浮かんできそうです。

つまり、利用者の差別化を進める
そういった動きの温床になる可能性があるということですが、

恐らく、個人的には、こういった人たちを対象に、
今後の老人ホーム需要が増えていくと予想しています。


また、現状をみると、
老人ホームの「設置主体」は株式会社民間企業が中心です。

老健や他の施設を抱える医療法人も、老人ホームを新設して、
そこに在宅サービスを展開させていくという動きも出てくるでしょうが、

問題は、そのような営利目的複合型抱え込み型経営というものが、
サービスの偏りを生み出すのではないかということです。

本来ならば、同じ30分未満のサービスであれば、
訪問看護ではなく訪問介護でも十分であるはずが、
算定できる加算の違いから、訪問看護優先的に配置する。

利用者にとって本当に必要なものではなく、
加算の大きいものをサービスとして提供するのであれば、
それはサービスの質の低下をも招きかねません。

いずれにしろ、このような流れの中で、
差別化も含めて、利用者が喰い物にならないような在り方
今後、検討していくべき課題になっていくと思います。


*関連記事高齢者在宅生活の方向性
      『退所後、在宅復帰できるのは...
      『在宅復帰支援<家族のレスパイト
      『介護保険施設に対する厚労省の姿勢







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by hiro-ito55 | 2012-06-12 01:58 | 医療・福祉・対人支援 | Trackback | Comments(0)

サービス検証の視点


対人支援という視点でずっと仕事をしていて、最近思うのは、
こちらから、させていただく』 という姿勢は
僕らにとっての当たり前であるうちはいいけど、
それが相手にとっての当たり前となると怖いな、ということ。

例えば、
施設で提供される食事は、おいしくて当たり前
リハビリは、こちらの要望に応えて丁寧にやってくれるのが当たり前
少しでも不便と感じる動作は、介助してくれて当たり前

それはお店に行って、
自分がお客様扱いされるということと、
どこか似ているような気がする。

現場で対人支援をしていて、
もし、そういうふうに考える人が増えてくれば、
少し心配になってきます。

これからそういう価値観を持つ人たちが増えた場合、
現場ではどう対処していくのだろうか。


僕らの仕事は、ホテル飲食店サービス業のように、
相手の要望に沿ったものを丁寧に提供するだけでは、
事は済みません。

目的は、客の財布の紐を緩めることではないのですから、
当然、提供されるサービスの質は、それらとは異なってきます

僕らのサービス、つまり対人支援では、
確かに相手の満足感を引き出すことも重要ですが、

それよりも、
僕らが提供したことが、相手にとって本当によいことなのかどうか

そういう検証の視点を常に持つことの方が、もっと大事だと思う。

相手してほしいと思うから、
或いは、相手困っているから介助をして、

それを積み重ねた結果、
相手の潜在能力引き出す機会を奪ってしまい、
介助依存度を高めてしまったとしたら、
結果としてその支援は失敗です。

相手望むから、或いは困っているから介助しました、だけでは、
それは対人支援とは言えない

相手の要求を受け入れて満足させることだけが、
僕らのサービスではないということ。
僕らのサービスというのは、そういったサービスであって、

ここのところをしっかりと認識しておかないと、
それが相手にとって本当によいことなのかどうか、
いざというときに、適切な判断に基づく対処ができない、
なんてことにも成りかねない。

だから、
楽しく盛り上げながらレクやリハを行ない、
あの手この手を使って、相手を気分良くさせて満足させることを、
リハや介護の基本姿勢だと勘違いしていると、
将来、とんでもないしっぺ返しを食らうような気がする。


今、介護保険を利用してサービスを受けている方々の多くは、
戦前に育った人たちですが、
これからは、施設利用者も戦後に育った人が増えてきます。

今の80歳代以上の方と、60歳代の方では
利用者の持つ価値観がずいぶんと違うように思えるし、
50歳代や40歳代になると、もっと違ってくる

それに伴って、今後は利用者像も、
今とは随分と違った形になっていくはずです。

確実に言えるのは、
個性が社会規範よりも優先されるという自我的な個人主義が、
今よりももっと、介護や医療の現場に持ち込まれるということです。

モンスターペアレント
モンスターペイシャントという言葉が流行って久しいですが、

5年後、或いは10年後には、
ひょっとしたら、
自分をお客様扱いしてくれることを当然だと思う人
激増しているかもしれない。

現場で仕事をしていると、
そういったことにも
準備しておかなければいけない時代にきているのかな、
と個人的には思うし、

対人支援をする側としては、
これから、例えば重度の要介護者が増えていくことよりも、
将来的には、こちらの方が切実な問題になるかもしれない
と思ったりします。

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by hiro-ito55 | 2012-05-17 19:02 | 医療・福祉・対人支援 | Trackback | Comments(2)

作られるBPSD (後)


利用者に 『今日の日付けは何月何日でしょう?』 
と、スタッフが質問している場面。

老健などの施設で、日常的に見られる光景です。

認知症の利用者とコミュニケーションを取って、
色々とやりとりをしながら、
共有する時間を持つこと自体はいいのですが、

しかし、
何故その質問をするのか
或いは、そのアプローチの仕方は、
その人に対して本当に適切な方法なのか


考えながら実施できている人は、
どれだけいるのでしょうか。


ご存知のように認知症の症状は、
主に、中核症状と呼ばれるものと、
BPSDと呼ばれる症状の、二種類に分けられますが、

今日の日付が分からなかったり、
今いる場所が分からなかったりといった
日付や場所の失見当識や、
少し前に昼食を摂ったこと自体を忘れる短期記憶の低下などは、
認知症の中核症状の代表例です。

そして、
認知症の中核症状を、
本人が自覚することによって生じる具体的な混乱が、
暴言暴力やる気や自信の喪失といった
BPSDと呼ばれる症状です。


まず、
認知症の中核症状自体は、
薬剤を用いない僕らコメディカルには、
直接的には、改善させることが望めない症状です。

そうならば、
そこを不必要に刺激して、
本人に自分の中核症状を自覚させるような行為は、
医療・介護従事者として、厳に慎むべきだと思います。

以前書いた記事と内容が重複しますが、
僕らのそのような行為によって、
やる気や自信の喪失も含めて、
利用者のBPSDを、顕在化させることもあるからです。


例えば、
冒頭にも挙げたような、
利用者に 『今日の日付けは?』 と、職員が質問している場面。

もし、その質問に答えられなかった(間違った)場合、
それは、自分に欠けているものがある(喪失体験)ことや、
間違ってしまった(失敗体験)ことを、
他人によって、改めて自覚させられるということです。

利用者の中には、その原因を、
自分がボケてきているためだと、
はっきり認識できる方だっているのです。


できない体験』 を、
改めて 『できないこと』 として本人に確認させる

そのことに、
やる気や自信の喪失という結果以外に、
それを打ち消すほどの、何か大きな利点があるのでしょうか。

僕が、
入所後、しばらくしてからBPSDが顕在化してくるような場合は、
原因が、薬剤の変更などによるものでないならば、
それが、
施設生活によって作られたBPSDである可能性が高いと思うのは、
職員が中核症状を不用意に刺激している現実もあるから
だと思うからです。

だから、
リハビリやレクリエーションの度に、
認知症のある方に 『今日は、何月何日ですか?』 などと、
不用意に訊くべきではないのです。


しかし、そもそもこういった質問を日常的に行うというのは、
中核症状 = 問題点 と捉える考え方が、
専門職の中でも、まだまだ根強いのかもしれません。

例えば僕の職場では、
BPSDのことを 『問題行動』 と呼んでいる職員が、
リハ職員も含めて、未だに数多くいます

対象となる利用者には、
毎日の記録に 『問題行動の有無』 という形で、
確認したその 『問題行動』 を記載しています。

今日は、何月何日ですか?』 などと質問して、
利用者の中核症状を本人に確認させる機会を提供しながら、
その結果、生じた行動を問題行動として捉える

という二重の苦痛を、利用者に与えているのです。


中核症状それ自体は、
その段階においては、別に問題行動ではないのですから、

それを周りが問題視することで、
本人にもそれを 『問題』 としてフィードバックさせてしまう
というのは、

明らかに、
認知症の方に対する差別的行為です。


その結果、利用者に様々な混乱がもたらされたとしても、
そのことに無自覚であれば、

自分たちが問題を作り出している
ということが分からない


最初から 『問題』 だったのではない
ということが分からない



こういった、
認知症の方に対する間違った接し方は、
早晩、なんとかしなければならない問題だと思うのです。


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by hiro-ito55 | 2012-04-22 23:42 | 医療・福祉・対人支援 | Trackback | Comments(0)

作られるBPSD (前)


入所当初元気だった利用者が、
しばらくするとBPSDが顕在化してくるということがあります。

そしてそれは何も暴言暴力という形だけでなく、
自信ややる気の喪失といった形で、表面化することもあります。

こういった場合、
現場としてはハードソフトも含めて
その人の生活環境をよくよく観察して見直し
善後策を練ると思います。

カンファレンスなどを利用して
その利用者に関る各専門職が話し合い、
ケアマネを中心に、
チームとしてどのように支援していくかの確認と、
具体的な見直しのための合意形成が成されていくのですが、

入所後、しばらくしてからBPSDが顕在化してくるような場合は、
原因が、薬剤の変更などによるものでないならば、
それが、
施設生活によって作られたBPSDである可能性が高いということを、
まずはしっかりと受け止めることも重要です。


しかし、
こういう話し合いの場に参加すると、
自分たち職員からBPSDを作り出しているかもしれないと、
自省的に考えられる人もちゃんといますが、
むしろそういう人は少数派で、

反対に、そのことに対して最後まで無自覚であったり、
或いは、ひどい場合には、
自分たちのやり方をただ否定するだけの非建設的な意見として、
被害的に捉えられたりすることがあることには、驚きです。

それも、
認知症は進行していくものだから』 という漠然とした常識が、
各職員の無自覚さに繋がっていたり、
言い訳に利用されていたりする。

そんな姿勢を、強く感じることがあります。

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by hiro-ito55 | 2012-04-19 19:21 | 医療・福祉・対人支援 | Trackback | Comments(0)

食事が違う...。


私事ですが、ここ三日間ほど風邪気味で
やや体調不良の日が続いています。

いつもよりテンションは低いですが、
リハ誘導のため、利用者の居室にお邪魔すると、

いきなり両手を掴まれ、泣きつかれる


話を聞けば、その日の昼食は味噌カツだったけど、
自分だけ他の入所者とメニューが違うとのこと。

この方は、栄養管理の関係上、肉類は提供禁止で、
出された食事は野菜中心のもの。

しかも、細かく刻んだきざみ食のため、
綺麗に盛り付けされている他の方とは
見た目も、それとはっきり分かるほどの違いがあります。

その食事を、何の説明もなく黙って差し出されたため、
皆と同じ、おいしいものを食べられない
自分の不甲斐なさが感じられ、
今まで溜めていた感情が、爆発したようです。


自分が肉類を食べられないことは、ちゃんと承知しておられ、
けれども、それならそれで事前にちゃんと説明してほしかった

その説明が一度もないことが、
悔しくて堪らなかったようです。


大勢の中で、他人と違うということは、
時に利用者の孤独感を、強調させてしまうものです。

もし、
食事をおいしく食べられることも、生活リハビリならば、

僕が、
認知症の方の生活リハビリは、人間関係そのものだ
と思うのは、こういうときです。


以前にも、この方が近くの職員を呼び止めて、
ねぇ、なんで私の食事だけ皆と違うの?
と、尋ねている姿を目にしたことがありますが、

この方は、どんな気持ち
他人と違う食事を、毎日食べているのか。

ひょっとしたら、今までもずっと、
できた食事を、そのまま漫然流れ作業のように、
この利用者の下へ配膳していたのではないか。

職員のそういう無自覚な態度が、
利用者に孤独感を与えていたのであれば、

自分たちの日常的なその動きが、
ものを扱うような、ルーチンなものになっていた可能性があります。


認知症があっても、利用者はちゃんと見ています

自分たちがもののように扱われていれば、
それを、敏感に感じ取ります。

そして、
それらは、BPSD感情の爆発として現れます。

そのような反応を、どう受け取れるかは、
普段の僕らの、心掛けしだいだと思います。

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by hiro-ito55 | 2012-02-23 20:13 | 医療・福祉・対人支援 | Trackback | Comments(0)

利用者の時間を奪ってはいないか?


沈黙の時間に耳を傾けられない人は
コミュニケーションを上手く取ることはできない
。』

これは、
認知症の利用者と接する際の、僕の持論です。

ひょっとすると、
認知症の利用者とコミュニケーションを取るときには、
BGM笑いを利用して、とにかく場を盛り上げなければならない

そんな風に思い込んで、介護やリハをしている方は、
案外多いかもしれません。

しかし、
そういった勘違いをしてしまうと、
利用者の 『声』 は、僕らにはけっして届きません


僕らは、何のために利用者とコミュニケーションを取るのか。

それは、
相手のことをよく知り
よいものを上手く引き出し、それを活かすためです。

そのためには、
相手が表現できる時間と場作りをすることが、
利用者とのコミュニケーションでは求められます。

その中では、
沈黙も大事な利用者の声です。

そのを聴き取るために、
相手の言語・非言語に表現される 『』 を
まずは、よく聴き取らなければなりません。

沈黙を恐れて、無理に場を盛り上げようとしたり、
或いは、笑いを取ろうとしたりするのは、
時に、その大事な声を遮断してしまいます。

相手が表現できるまで待てない人は、
場を上手く盛り上げなければならないと、焦ってしまいます。

しかし、
場を盛り上げることだけに一所懸命になっていると、

自分が、
とても一方的なコミュニケーションの場を作り出している
ということが分かりません


コミュニケーションの場が、
利用者の時間ではなく、その人の時間になっている
ということが分からない
のです。


レク、リハ、日常生活動作介助
施設生活のあらゆる場面において、
利用者は案外と、職員に気を使っているものです。

これまでに利用者の口から、
忙しいのにごめんね』 『次の人も待っているでしょ
といった台詞を、何度聞いたことか。

利用者に気を使わせているのは、
レク、リハ、動作介助など利用者と接する時間が、
職員の時間で動いているということです。

コミュニケーションの場に限らず、
利用者の時間が、職員都合の時間になっていれば、
僕らの仕事が、自己満足に陥っている可能性があります。

利用者と接するときは、
相手のをよく聴き取るよう心掛けているか、
利用者の時間を奪ってはいないか、

自戒の意味も込めて、
自己反省してみるのも、大事なことだと思います。

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by hiro-ito55 | 2012-02-21 17:40 | 医療・福祉・対人支援 | Trackback | Comments(0)

PDCAサイクルを使ってみよう!(後)


PDCAサイクルは、
自分たちが計画したり、行動したりしたことを、
そのままやりっ放しで終えたり、
個々にバラバラに見直したりするのではなく、

それらを、
循環するひとつのシステムとして捉えるところに、
その特徴があります。

ですので、
前回の 『第一段階』 が理解できていれば、
今回の 『第二段階』 は、それほど難しくはありません。

サイクルの基本は同じで、
言ってしまえば、
そのサイクルの大きさが違うだけなのです。


第二段階:グループ間での実施(大きなPDCAサイクル)
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・各グループ内で引き続きPDCAサイクルを実施する。
・具体的な問題点や改善できた点などは、
 継続してグループ内の利用者に実施していくとともに、
 他のグループにも、
 その経験によって得られた具体的な方法や、知識を申し送る。
⇒各グループ間での知識や技術といった情報の共有化
・他のグループ内でも、それぞれの受け持ちの利用者でそれらを実施し、
 今度はグループ同士の間で、上記のPDCAサイクルを実施する。
 そのサイクルは、上記『第一段階』に同じ。



そして、最終的には、
第二段階で得られたこれらのサイクルを、複数のグループ間
すなわち施設全体での
更に大きなサイクルへと、拡大していきます。

イメージとしては、以下のようになります。
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前回の第一段階と、
今回の第二段階で示したPDCAサイクルを実施することで、
期待される効果について纏めると、

効果
・各個人が個人レベルで意識して個々で行なうよりも、効率がよい。
・各グループ内、グループ間での安全な介助方法・知識の共有化が図れる。
・実際の介助業務における方法の応用化が図れる。
・個人レベルにおける安全な介助方法、事故予防への意識化が図れる。
・具体的な行動を、グループ内での業務から開始し、
 それを他のグループにも拡大していくことで、
 無理なく施設全体での具体的な事故防止へと繋げることができる。
etc…



僕らリハ職介護職の行う業務は、
利用者の能力を活かしつつ、
安全に行えるものでなくてはなりません。

特に認知症の利用者に対しては、
人間関係そのものが生活リハであるのですから、
ただ漫然業務をこなすのではなく、
考えながら行動することが求められます

今回は、
事故防止への取り組みとして、
PDCAサイクルを採用した場合の可能性を示しました。

事故防止に限らず、このような組織の捉え方は、
他の業務にも応用できるかもしれません。


そういった理由で、
いわば、『すぐに使えるHow to』 ではなく、
考えさせるHow to』 を提示したのですが、
介護の現場の反応はいかに。







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by hiro-ito55 | 2012-02-14 19:22 | 医療・福祉・対人支援 | Trackback | Comments(0)

PDCAサイクルを使ってみよう!(前)


前回、チームアプローチには纏まった動きが必要の中で、
組織として業務改善に取り組むことへの重要性について
少し触れました。

前回述べた通り、
今回は、その 『仕掛け』 の部分を、
PDCAサイクルを手掛かりにして、考えてみたいと思います。


これは、先日 『事故防止のための計画提案』 
として、現場に提出させて頂いたものなのですが、

ここで言うPDCAとは、
P:Plan(計画立案)、
D:Do(計画に基づく具体的行動)、
C:Check(具体的行動の評価・改善)、
A:Action(改善した方法の具体的行動)

の頭文字のことで、

これをひとつのサイクルとして捉えたものが、
PDCAサイクルと呼ばれるものです。

これを図で表すと、以下のようになります。
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PDCAサイクルは、
元々は、一般企業の事業活動における生産管理品質管理などの
管理業務円滑に進めるための手法のひとつで、

日本では、
1990年代にISOシリーズと呼ばれる、
品質マネジメントシステム関係の国際標準化規格の導入で、
有名になりました。

これを、『事故防止のための取組み』 を例にして、
介護現場でも応用することができないか、
少し考えてみました。


まず、前回述べた通り、
僕の職場では、介護部長をトップに利用者を四つのグループに分け、
それぞれのグループに職員を配置し、担当させています。

この四つの各グループを、最小単位の組織として捉え、
まず、その組織内(各グループ内)での行動
PDCAサイクルを起こします。(第一段階)

そして次に、
その最小単位のサイクルをグループ間同士の、
つまり、もう一段大きいサイクルに変えていきます。(第二段階)

これを繰り返し、
いかに事業所全体としての取り組みに繋げていけるかを、
考えてみたいと思いますが、

少し長文となってしまったので、
今回は 『第一段階』 について書いてみます。



第一段階:各グループ内での実施(小さなPDCAサイクル)
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①P:Plan(計画)
・食事介助、移動介助、排泄介助など、個々の介助方法について、
 分からない部分や、今の自分たちのやり方では危険であると思う部分を、
 各グループ内で話し合い、問題意識の共有化を図る。
 (この時点では、具体的な解決方法まで考える必要はない。)
・共有化が図れたら、それを纏めて介護部のトップに提出。
・介護部トップに提出したらそれでグループの役割は終わりではなく、
 グループ内でも、個々の介助方法についての分からない部分や、
 危険であると思う部分について、勉強会を開く。
・もしくは、各個人で勉強会に出席したり、調べたりして、
 グループ内で知識や問題意識レベルの共有化を図る。
 (途中経過などは介護部トップに報告し、ある程度の期限を決めて実施。)
・そして、共有化できた知識や方法の中から、すぐに実施できそうなもの、
 或いは優先順位を決めていく。


このPlan(計画)の段階では、
何よりもまず、グループ内での問題意識の共有化を図ること
を、優先させなければなりません。

そうでなければ、後の行動全て
個人プレイに繋がってしまう危険があります。

PDCAサイクルを、組織として進めるに当たって、
もっとも重要な段階と言えるでしょう。


②D:Do(具体的行動)と C:Check(行動の評価・改善)
・共有化で得られた知識や方法を、実際の業務において、
 自身のグループ内の利用者を対象に、具体的に実施する。
・その際も、常に出てくる問題点や、
 行動することによって生じた改善点を具体的に洗い出し、
 グループ内で自己チェックを繰り返し行いながら実施する。
 (チェック内容は、より具体的である方がスムーズに動ける)。
・そして、ある程度、それらが纏まった段階で、
 介護部トップにその内容を報告。
⇒各グループと介護部トップの間で、具体的な問題点や改善点の共有化



③A:Action(改善した方法の具体的行動)
・改善できた方法があれば、それを継続的行動へと移す。
・この段階で、どうしても上手くいかない場合、或いは改善点がなければ、
 初期の段階で、根本的な問題があると思われるので、
 「①Plan」へ戻り、再び②、③へと進む。
・細かな修正であれば、
 「②D:Do(具体的行動)と C:Check(行動の評価・改善)」の
 サイクルの繰り返しであってもよい。


これらを分かりやすく図で表すと、
以下のようになります。
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これを踏まえ、
次回は、『第二段階』 について書いてみます。







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by hiro-ito55 | 2012-02-12 17:15 | 医療・福祉・対人支援 | Trackback | Comments(0)

チームアプローチには纏まった動きが必要


僕は、今の職場で事故防止委員会というものに入っています。
目的は、文字通り利用者の事故を減らすため。

どこの職場でもそうだと思うのですが、
介護やリハをしていて、利用者の事故いかに減らせるかは、
喫緊の課題です。

こちらの努力防げる事故は、防がなければなりません。

ただ、職員毎の能力危機意識
或いはやる気そのものに差があるのも事実で、
こういった取り組みには、組織立った関与が必要です。

よくあるのは、
組織やチームとしての動きを効果的なものに変えるためには、
個人の意識を変えることがまず第一
だという考え方です。

しかし、
個人の意識が変わるのは、
チームとして試行錯誤していく過程で起こること、

或いは、チームとして辿り着いた結果であって、
最初に目指すべき目的ではないのですから、

そこのところは、まず押さえておかなくてはなりません。

(もちろん、チームで取り組むためには、
 個人個人が持っていなくてはならない最低限知識や、
 意識共有化を図っておくことは重要です。)


まず個人の意識変革ありきで、組織の変革を語ることは、
一見すると尤もらしく聞こえますが、

例え、最初に個人の意識変革が上手くいったとしても、
よほどの影響力のある人ならですが、
一般的には個人の意識変革というものは、
個人のレベルで完結してしまうことが多いのです。

何故なら、
個人の中で起こったイノベーションを、
組織全体イノベーションへと変化させていくには、

他者への伝達能力
とりわけ言語による表出・伝達能力という
別次元の能力が問われてくるので、

これらは、
全く別のものとして捉えなくてはならないから
です。

例えば、個人的にはとても優秀な介護職員がいたとしても、
その能力が、介護部全体としてのボトムアップに繋がらないのは、
そういった別の能力が要求されるためです。


そうなれば、優秀な職員個人能力に頼って、
チームがその能力に期待しているだけでは、
他のメンバーとの能力差は、なかなか埋まりませんから、
(つまり、組織全体としてのボトムアップに繋がらないから)

要は、チームとして取り組むためには、
いかに組織として纏まった動きを取れるかが、
となることが分かります。

そのためには、
個人で行っていることを個人のレベルで終わらせない
他のメンバーを巻き込みながら、
組織全体の動きへと変化させていくための 『仕掛け』が必要となります。


例えば、僕の職場では、利用者を四つのグループに分け、
それぞれのグループに職員を配置し、
担当させています。

このグループを最小単位の組織として捉え、
日々の業務改善のために、
いかに事業所全体としての業務改善に繋げていけるかを、

次回、
事故防止対策を例にして、
PDCAサイクル手掛かりにしながら、考えてみたいと思います。

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by hiro-ito55 | 2012-02-10 18:45 | 医療・福祉・対人支援 | Trackback | Comments(0)

人生最期を感謝の気持ちで迎えようとするおばあちゃん


先日、病院から再入所された
佐賀県出身おばあちゃん(90歳代)。

前回退所されたときは、本人の強い希望もあり、
ケアマネさんが家族の方と粘り強く話し合って調整をして、
なんとか自宅退所にこぎつけたのですが、

その後、
自宅のトイレで転んで右足の骨を折り
病院入院・加療して、
状態が良くなったところで、施設に再入所されました。

けれど、このおばあちゃん、
退院するときには、娘さんから 『自宅に帰る』 と言われて
施設に連れてこられたようです。

娘さんの話では、
夜、トイレに一人で行かれては、また転ぶかもしれないので、
本人が夜間のオムツに慣れてくれれば、在宅に引き取りたい
。』
とのことですが、

本人の年齢と、複数の老健に申し込みをしている現状を見れば、
恐らく、在宅に引き取るつもりはないような気がします。


おばあちゃんは、
そんな娘さんの対応に、怒りを感じています。

夜、オムツにされることや、
自宅に帰れないことに対する怒りではなく、
そうやって、親を騙すようなことをしたことに対してです。


リハ休憩中に、本人に自宅の話をすると、
もう、それはよか。よかばってん。』
と、一喝されてしまいました。

そして、
兄弟姉妹や友人も、
自分の知っている人は、みんな死んでしまったことで、
もういつ死んでもよかよ。覚悟はできとるばってん。』
と、話し始めました。

そして、
娘さんに対しては、恨む気持ち不満などは全然なく
ただ 『今までありがとう。』 と、
感謝の気持ちだけであることを、話してくれました。

僕が、『立派だな。』 と思って、
その気持ちを伝えると、
あんた、いい男ね。よかよ。』
と、ニコッとして、満面の笑みを返してくれる。


この仕事をしていると、
時々、こういう笑顔に出会うことがあります。

このおばあちゃんのように、
覚悟を決めた人のというのは、なんて美しいんだろう
と、その姿に惹きつけられてしまう瞬間がある。

自分の覚悟を決めた人の笑顔には、
何とも言えない魅力があると、いつも感じてしまう。

おやつの時間には、
差し出されたお饅頭に向かって両手を合わせ、
いつも 『ありがとう』 と感謝してから頂く、

その姿にも、言葉だけではない魅力があります。


今後、在宅生活復帰へ向けた話も
ケアマネさんを中心に、進めていくかもしれませんが、

そうやって、また、
家族周りの人悩んだり揉めたりする方が、
このおばあちゃんにとっては、
恐らくつらい事のような気がします。

そんな家族の姿を見たら、
きっと、このおばあちゃんなら、
もう、よか。あんたら、もうよかよ!
と、一喝する。


以前、
ある介護職員が酔っぱらって
老健は、介護もリハも全ての利用者に
在宅復帰を目標としたものを実施しなければいけないんです
。』
と、職場の飲み会で、僕に絡んできたことがあったが、

この仕事は、
そんな理屈だけが通るような、単純なものではない。

人生の引き際を、どのような形で迎えるかは、人それぞれ

このおばあちゃんのように、
自分が離れた場所に身を退いて
遠くから見守ることで、家族に迷惑をかけずに、
みんなが穏やかに生活していってほしいと願う、

そういう人生最期の迎え方も、あると思う

そういう人に出会ったとき、
僕にはいつも言葉がない

その人の身になってみれば、
いつでも、言葉はないのです。

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by hiro-ito55 | 2012-02-05 17:48 | 医療・福祉・対人支援 | Trackback | Comments(2)

作業療法士です。日頃考えていることを綴ります


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